崗位職責： 一、負責物業服務中心客戶服務工作的全面開展。 二、負責客戶服務部員工團隊建設、培訓、考核與管理。 三、負責物業服務中心客戶服務品質的監督與提升。 四、負責擬訂部門管理制度及操作流程，做好項目檔案資料的審核及歸檔。 五、負責物業費催收催繳，各項經營活動的策劃與實施。 六、負責建立良好的業戶關系，對外與當地政府部門聯絡。 七、負責社區活動、客戶聯誼活動、便民增值服務策劃等客戶關系專項活動的策劃、組織與實施，并進行效果評估。 八、負責客戶投訴處理、突發事件的處理。 九、完成上級領導交辦的其它工作任務。 任職資格： 一、28-40周歲，溝通表達能力較強。 二、大學?？萍耙陨蠈W歷，物業管理專業優先。 三、有4年以上物業管理經驗及2年以上同崗位管理經驗，且具有住宅項目（項目建筑面積不低于15萬平方米）管理經驗。 四、具備獨立處理部門日常事務及管理項目的能力；開展過項目交房相關工作。 五、熟悉物業管理相關法律法規，有較強的現場品質管理能力，熟練使用辦公軟件，有一定公文寫作基礎。 五、有強烈的進取心和高度的責任感、親和力較高、具備較強溝通能力、團隊合作精神及主動服務意識。