一、崗位職責 1.負責項目全面經營管理工作，合理安排人、財、物資源，達成經營目標。 2.制定項目年度、月度運營計劃，并監督項目各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成，確保現場的管理品質及季度、年指標達成； 3.制定管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件；制定落實各項服務規范和流程； 4.制定并落實有效的培訓計劃，對所屬員工進行業務能力、崗位匹配度的評估，打造高效團隊； 5.定期與業主單位、客戶、項目屬地相關部門溝通，協調處理各方關系，妥善回應各方訴求，提高業主滿意度。 二、任職要求 1.類似工作經驗不低于5年，同崗位工作經驗不低于3年，持有物業相關證書優先； 2.熟悉物業行業相關法律法規知識，熟悉物業項目的日常運營管理； 3.具有清晰的經營管理思路、良好的抗壓能力、高度的工作激情、積極的戰略意識和洞察能力、強烈的責任感、良好的溝通協調能力、沖突管理能力及交際能力。