1、 負責管理售后服務部日常工作，對客戶服務人員的工作進行監督及考評； 2、 執行和推進整體售后服務計劃，協調調配售后人員完成任務； 3、 與倉庫、車間及時溝通，關注配件狀況及車輛維修進度、維修質量，及時回籠資金； 4、 改進服務質量，提高最終用戶滿意度； 5、 處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發事件及時上報總經理并協助處理； 6、 分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息； 7、 制定、執行售后政策及流程； 8、 負責廠家相關培訓工作，提高員工專業知識工作； 9、 負責團隊建設，團隊溝通與協調，強烈的服務意識和責任心。 10、有高端品牌經驗者優先考慮。