主要崗位職責： 1、負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理； 2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛； 3.負責修理過程的溝通與質量把關； 4.負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款； 5.建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系； 6.完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、3年以上汽車4S店售后服務顧問工作經驗； 2、了解維修技術，熟悉商品（汽車、服務）知識； 3、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力； 4、有有高度責任心及良好的團隊服務精神。