更新于 4月28日

10086客服主管

4000-6000元
  • 焦作解放區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服運營商/增值服務
工作內容: 1、主要負責呼叫中心的運營與管理; 2、及時把握項目運營現狀和進展情況,抓住差距,制定策略,提升改善; 3、為完成項目KPI指標制定項目各項績效考核方案及激勵方案; 4、負責團隊的組建和維護,人員培養和發展; 5、協調與其它部門的合作,確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接; 6、相關數據報表的統計\分析\管理。 任職要求: 1、熟悉呼叫中心的運營模式,具備同行1年及以上管理經驗 2、熟悉呼叫中心運營特點、管理規范和流程及各種考核評判指標 3、具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成員
薪資待遇:
1、薪資: 無責底薪+崗位工資+績效+提成+每天獎金+工齡工資,綜合薪資5000--7000元
2、入職滿3個月,工齡工資增加50元/季,200元封頂。
3、福利:定期團建+免費培訓+能力拓展+年會
職位福利:績效獎金、定期團建、節日福利

工作地點

解放區EGO焦作人力資源雙創大廈

職位發布者

馬女士/人資主管

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公司Logo河南中信科大數據科技有限公司
河南中信科大數據科技有限公司是河南移動正式簽約的全省性異業合作業務代理商和互聯網分銷商,為河南移動承擔異業項目合作的異業合作伙伴開發、異業合作業務代理經營、異業產品融合、優勢營銷活動設計開展、異業雙方線上渠道系統對接、產品宣傳、上架銷售及會員交叉營銷等工作;公司亦是中移在線正式簽約的異業合作服務商、呼叫業務眾包商和系統集成商,為中移在線承擔基于河南移動異業合作項目所需的10086微信公眾號異業合作商戶端卡券平臺的研發、集成、維護和會員外呼營銷工作;公司同為中移金科的緊密業務合作商,通過與中移金科在河南市場的消費金融業務合作方——浙江金科文化產業股份有限公司的簽約及與螞蟻金服的系統直聯,成為河南市場第一家也是目前唯一一家擁有河南移動合約信用購業務全線上場景辦理能力的公司。公司自成立以來,一直致力于河南移動異業合作領域的探索和實踐,不斷提升公司“金融能力”、“生產能力”、“產品能力”及“觸點營銷能力”,先后完成了與中石化、丹尼斯、順豐速運、新華書店、愛爾康等近50家商戶的簽約、場景搭建及落地運營工作,為河南移動打造“大服務、泛渠道、微營銷”的異業合作開拓了全新模式。
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