工作內容:
1、主要負責呼叫中心的運營與管理;
2、及時把握項目運營現狀和進展情況,抓住差距,制定策略,提升改善;
3、為完成項目KPI指標制定項目各項績效考核方案及激勵方案;
4、負責團隊的組建和維護,人員培養和發展;
5、協調與其它部門的合作,確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接;
6、相關數據報表的統計\分析\管理。
任職要求:
1、熟悉呼叫中心的運營模式,具備同行1年及以上管理經驗
2、熟悉呼叫中心運營特點、管理規范和流程及各種考核評判指標
3、具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成員
薪資待遇:
1、薪資: 無責底薪+崗位工資+績效+提成+每天獎金+工齡工資,綜合薪資5000--7000元
2、入職滿3個月,工齡工資增加50元/季,200元封頂。
3、福利:定期團建+免費培訓+能力拓展+年會
職位福利:績效獎金、定期團建、節日福利