任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.良好的溝通能力和語言表達能力、熟練運用辦公軟件;
3.具有綜合體物業客服專員相關崗位工作經驗1-3年;
4.年齡25~40,形象氣質佳。
崗位職責:
1.負責區域內住戶資料整理及歸檔工作,建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2.負責各區域內物業服務費收繳和清欠物業費的催繳工作。
3.負責責任區域內住戶入住、裝修手續的辦理,住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作,做好空置房管理以及項目公共區域的巡視工作。
4.負責責任區域內投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。
5.及時準確填寫客服中心工作日志,記錄每天工作任務及完成情況,并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。
6.接待業主來電、來訪和處理有關房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪;做好各類資料的電子檔錄入工作。
7.整理內務(包括打掃辦公室,整理文件、資料,清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等)。
8.完成領導交待的其他臨時任務。
9.遵守公司的各項反腐倡廉制度,堅持廉潔自律。
職位福利:包吃、績效獎金、帶薪年假、節日福利、高溫補貼