更新于 9月10日

客服專員

3000-5000元
  • 成都金牛區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業管理
 一、物業客服主要工作內容如下:   1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;   2、負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;   3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主、住戶聯絡;   4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;   5、負責業主、住戶滿意度調查工作,做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;   6、負責做好轄區內對業主、住戶的宣傳工作,調查工作;   7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;   8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;   9、負責用戶進出貨物的監督管理;   10、執行公司的各項管理規章制度。
二、基本要求
1、能保持熱情、主動態度;
2、熱愛學習、善于溝通。能很好的建立與同事之間的關系;
3、熟悉office辦公軟件的運用;
4、具備一定的抗壓能力,并具有吃苦耐勞的韌性;
5、對物業服務行業有基本的認識。
職位福利:績效獎金、包住、包吃、節日福利、年底雙薪、五險一金

工作地點

成都金牛區中鐵·瑞景匯

職位發布者

HR/廚師

立即溝通
成都耐心物業管理有限公司
成都耐心物業管理有限公司成立于二〇一〇年,是一家專門從事物業管理服務及物業管理顧問、咨詢、策劃業務與房地產營銷策劃、餐飲管理、停車場管理服務,具有獨立法人資格的一級資質物業服務企業。公司現有員工五百余人,各類專業管理、技術人員近百人,其中大多數管理人才來自四川知名物業服務企業,中高層管理者均有著十余年物業服務經驗。公司本著“精細管理·耐心服務”的企業理念和“誠信、守信、信任、信心”的企業宗旨,不斷創新,銳意進取,在極短的時間內就贏得了市場的認可和客戶的信賴,樹立了良好的口碑,與中鐵八局達成戰略合作。公司現管理住宅、學校、工業園區、辦公、商業等各類業態,管理的物業建筑面積逾百萬平方米。公司嚴格按照“ISO9001\BSOHSASI8001\ISOI4001”三證認證體系進行管理并建立和完善了科學的運行機制及管理模式。在工作中以各種形式加強員工隊伍服務意識、業務素質、工作技能、政策法規的教育和培訓,以嶄新的企業形象和優質的服務水平,竭誠為廣大客戶提供優質、高效的服務。企業宗旨:誠信、信任、信心、守信;企業理念:精細管理,耐心服務;
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