崗位內容:
1. 負責客戶服務部全面日常工作;
2. 制定本部門年度工作計劃,策劃組織小區的社區文化活動;
3. 根據公司的目標,制定本小區物業費、等各項費用的催繳計劃,完成公司制定的收繳目標;
4. 負責與業戶溝通聯系,處理業戶的投訴意見,做好業戶滿意度回訪工作并及時向有關部門和主管領導匯報;
5.負責貫徹落實公司各項工作指示及精神,加強與各部門以及外單位的協調、交流與溝通工作;
6.負責組織員工業務知識學習,定期進行工作考評,調動員工的工作積極性,努力提高工作效率和服務水平;
任職要求:
1. 大專以上學歷,具備3年以上物業客戶服務管理經驗;
2. 具有優秀的溝通技巧、團隊合作和協調能力,以及良好的客戶服務意識和責任心;
3. 具備良好的英文讀寫能力;
4. 具備學習和創新精神;