（1）年齡35周歲以下，大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、商務管理等相關專業優先,具備 2-3 年以上物業客服工作經驗，有管理團隊的經驗更佳。 物業客服主管的崗位職責通常包括以下方面： （2）負責制定和實施客戶服務策略，確?？蛻魸M意度的提升。監督和指導客戶服務團隊，處理客戶投訴和問題，維護良好的客戶關系。 （3）定期評估和分析客戶服務質量，制定改進措施，以持續提高服務水平。 （4）領導和管理客服團隊，包括招聘、培訓、激勵和績效管理。確保團隊具備所需的技能和知識，以提供優質的客戶服務。 （5）與其他部門（如工程、維修、財務等）進行有效的溝通和協調，共同解決客戶問題和滿足需求。 （6）協助物業經理進行項目管理，參與預算編制、費用收取和支出控制等工作。 （7）制定和更新客戶服務相關的政策、程序和工作指導，確保工作的高效性和一致性。 （8）收集和分析客戶服務數據，撰寫報告，為管理層提供決策支持。 （9）組織和參與社區活動，增強業主與物業之間的互動和聯系。 （10）了解并遵守相關的行業標準和法規，確保物業服務的合法性和合規性。