公司簡介： 居家辦公省去了你上下班路上來回的通勤時間費用和奔波，可以讓你有更多的時候學習并提升自己，并且可以兼顧到家庭。 原則上我們不限地區，只要你想從事居家辦公，家里網絡通暢，都可以來應聘； 我們是一家快速發展的天貓店鋪，致力于為消費者提供便捷、優質的在線購物體驗。隨著業務的不斷拓展，我們現面向社會誠邀有志之士加入我們的客服團隊，共同打造更加卓越的客戶服務體系。

職位名稱： 居家天貓后端客服綜合部 主管 工作地點： 居家辦公（需自備電腦及穩定的網絡環境）

需要你做過管理，情商高，能力強，對電商種菜、售后、客服都比較熟悉的。

崗位職責： 1.負責天貓平臺后端綜合團隊的日常管理； 2.制定各個敢為工作流程與標準，優化流程，及時安排處理投訴及售后問題解決； 3.培訓、考核后端人員，提升團隊專業能力與運營配合滿意度； 4.分析團隊反饋數據，協同運營部門改進服務與產品體驗； 5.遵守公司規章制度，執行上級安排的其他工作任務。 6.處理緊急客訴問題，維護店鋪品牌形象， 7.要有最少兩年以上客服主管經驗，沒經驗的勿擾?。?！

任職要求： 1.需要有自己的一個安靜的工作環境，有自己的電腦。 2.大專及以上學歷，有天貓運營和管理經驗； 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心處理好團隊出現的疑問； 4.熟悉電腦操作，會簡單ps，簡單視頻剪輯等； 5.具備很強的責任心和集體榮譽精神，能夠適應居家辦公環境； 6.抗壓能力強，無電商客服主管工作經驗勿擾，謝謝！

工作時間： 1.早九晚六，單休。

薪酬福利： 1.試用期工資轉正之后工資+績效