工作職責： 1.通過阿里旺旺等工具回復客戶關于產品的咨詢，包括價格、規格、功能、使用方法等，提供專業的解答 2.根據客戶需求，推薦合適的產品，引導客戶進行購買，提高詢單轉化率 3.及時處理客戶的訂單，跟蹤物流信息，確?？蛻裟軌虬磿r收到商品 4.解決客戶在購買和使用過程中遇到的問題，如退換貨、退款、投訴等，提供良好的售后服務 5.定期與客戶進行溝通，了解客戶需求和反饋，維護良好的客戶關系 6.及時更新和記錄客戶信息，建立客戶檔案，為后續服務提供依據 7.負責阿里巴巴支付寶金融產品的推廣，完成業績目標 8.協助運營團隊進行銷售推廣活動，提高店鋪的知名度和銷售額 9.檢查店鋪的運營情況，包括商品上架、櫥窗推薦、促銷活動等，確保店鋪的正常運營 10定期向上級匯報工作情況和客戶反饋，提供數據支持 11.與其他部門保持溝通，協同完成各類對客服務工作 12.完成上級領導交辦的其他工作任務 任職要求： 1.大專學歷、23-33歲，從事電商客服或B端業務3年經驗 2.良好業務能力和態度 3.獨立處理售前、售后問題能力 其他信息： 1.上班時間時間：9：00-12：00、13:30-18:30、周日休息 2.待遇：4700-5500+提成+獎金 我們的優勢： 我司從事11年包裝制品定制行業，擁有30個阿里店鋪、6個淘寶、1個國際站，行業TOP3.擁有20000平生產基地，屬于工貿一體企業。辦公司坐落于白云嘉禾望崗、交通便利、生活條件充足，員工都是來自五湖四海90/00樸充滿朝氣的工作搭子。公司擁有1200平辦公室，辦公、展廳 、娛樂、健身綜合一體。企業文化良好、晉升機制明朗，歡迎加入寒宏大家庭。