工作職責:
1.全面統籌客服部的培訓、管理和執行,確保部門工作有序開展;
2.具有強烈的工作意識、具一定的領導能力、協調能力與組織能力;
3.管理客服部日常運作工作,確保整個部門運作流程符合公司政策、部門方針及目標客戶服務體系的建立、維護、完善;
4.負責空運訂艙、提貨安排、貨物跟蹤、報關跟蹤、異常處理,結算等事宜;
5.與客戶保持良好溝通,對貨物操作流程進行全面跟蹤,為客戶提供貨物進出口咨詢服務。
任職資格:
1.具有一級貨運代理(空運為主)的工作經驗及對接電商平臺經驗;
2.有3年以上團隊管理經驗;
3.有一定抗壓能力。