一、崗位職責 1. 客戶服務：熱情接待業主來訪與咨詢，耐心解答業主疑問，快速響應業主反饋的各類問題，全程跟進問題解決進度并及時向業主反饋，全力提升業主滿意度。 2. 文件管理：有序整理、妥善保管各類物業相關文件與檔案，涵蓋業主資料、維修記錄、費用賬單等，嚴守文件資料的完整性與保密性。 3. 數據處理：運用電腦操作技能，完成物業相關數據的錄入、開發票等。 4. 協助工作：積極配合團隊開展其他物業管理工作。 三、任職要求 1. 退休員工，身體健康，能適應物業工作節奏。 2. 熟練掌握電腦操作，能夠運用Word、Excel等辦公軟件進行文檔處理和數據統計。 3. 具備出色的溝通能力，耐心且富有親和力，服務意識強烈。 4. 責任心強，對待工作認真負責，具備較強的問題處理能力。 5. 滬籍。