崗位職責:
崗位職責:
1、接待客戶保養、維修業務,保證客戶享受最優質的售后服務;
2、在客戶保養、維修完成后,協助客戶提車,試車;
3、維系客戶關系,安排客戶參加客服部門的相關客戶活動,提升客戶忠誠度;
4、主動維護客戶,并妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、參加廠方培訓,完成上崗認證,提升自己業務水平。
任職要求:
任職要求:
1、大專及以上學歷,具有售后服務專業技術知識;
2、1年以上汽車4S店售后服務工作經驗,1年以上同崗位工作經驗,有駕照;
3、工作嚴謹認真,耐心細致,有較強的條理性、邏輯性;
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和計算機操作能力;
5、具有團隊精神,較強的責任感與敬業精神;
職位福利:五險一金、績效獎金、節日福利、補充醫療、免費午餐、帶薪年假