崗位職責:
1.工作負責現場保潔及綜合部的工作實施。
2.檢查、督促和協調項目管理服務,確保安全穩定運行;
3.保證并持續提高項目服務的工作效率和服務質量;
4.審核并編制、發布項目管理服務各項規章制度、工作程序和操作指導書,及時指導修改不適用的操作規程;
5.負責檢查、指導和考核員工的服務工作,確保工作質量,維護良好的紀律,督促下屬員工遵守才聚和包校松江的管理制度;
6.做好專業培訓計劃,負責對員工進行技能和安全方面的培訓,使員工能按照程序正確掌握工作方法,高效安全完成工作;
7.負責項目安全的管理監督工作;在日常工作中,認真執行EHS各項管理制度;
8.負責客戶及項目現場的資產管理,采購計劃和對所進物品質量監督和驗證
9.做好外購服務供應商的評審和協調管理工作,監督并管控供應商的服務質量
10.跟蹤處理客戶投訴需求并對處理結果進行分析,確??蛻魸M意度
11.協調和管理活動所需的搬運,增加和變化
12.完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,有6年以上相關工作經驗;
2.有客戶服務經驗,具備溝通技巧,有同理心,英語流利;
3.優秀的書面和口頭溝通技巧;
4.具備組織和分析能力;
5.能夠為客戶提供高效、及時、可靠、有禮的服務。能夠及時的提供有效信息。能夠應對敏感問題。
6.能夠理解,分析和解釋復雜的文檔,解決復雜問題的能力,根據情況提供多個選項。需要高級分析和定量技能。