工作內容:
1、詳細、完成地填寫車輛相關數據,包括車輛數據、診斷結論、預計FUR(操作時間)和所需工時、預期維修完成日、所需費用等記錄詳細的故障情況。
2、向客戶提供專業維修方案并提供詳細解釋,確定維修方案,提供針對性服務,保障客戶滿意度。
3、完成接車和制單,負責維修過程中的溝通協調工作,了解維修進程,及時跟進并與客戶積極反饋維修進度。
4、負責用戶交車前的車輛維修質量和服務質量的最終檢查,完成交車和結賬作。
5、定期撥打客戶電話,維持良好客戶關系,了解客戶需求。
崗位要求:
1、22歲以上,大專及以上學歷,汽車相關專業,或具備一定汽車專業知識:
2、有2年以上正規汽車4S店行業經驗,1年以上維修接待或客戶服務工作經驗;
3、具備良好服務意識,誠實守信,有很強的溝通協調能力,計劃性強,能承受較大工作壓力,較強的解決問題的能力,積極主動,學習能力強。
福利待遇:
五險一金、免費工作餐、帶薪年假、司齡工資、提供寶馬廠家培訓