崗位特征:
服務顧問(機修非事故)親和力強,必須確保隨時向所有Porsche客戶提供可靠、優質和全面的售后服務。服務顧問還負責征詢客戶在服務方面的需求,提供有關建議,就執行的工作進行相關講解以確保客戶獲得最滿意的服務。
主要職責:
安排預約服務
接待客戶維修保養車輛
交付客戶維修保養車輛
處理客戶投訴
維護客戶關系
關鍵技能:
分析信息能力 解決問題能力 影響能力 贏取客戶能力 執行任務能力 溝通能力(口頭及書面) 規劃能力 管理關系能力 適應能力 抗壓能力 微軟office軟件操作方法 商業禮儀 地方道路交通管理規定 車間維護及安全運營法規
任職要求:
教育背景:須具備大專學歷,具有專業大學本科學歷者優先;具有英語溝通能力者優先
行業背景:至少兩年汽車售后服務顧問或類似職位工作經驗
具備的知識和技能:系統操作方法:微軟office軟件操作方法
其他:熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業度及可靠性;形象氣質佳;熱愛Porsche產品及服務;優秀的客戶服務意識,能夠迅速建立穩固的客戶關系
招聘熱線:*********** 馬小姐
工作地址長沙市星沙中南汽車世界B03區
職位福利:五險一金、彈性工作