更新于 3月21日

服務經理

8000-16000元
  • 長沙長沙縣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責: 1. 制定服務部門運營計劃與目標,優化服務流程,提升客戶滿意度和忠誠度。 2. 管理服務團隊,負責人員培訓、績效考核,確保服務質量與效率。 3. 監控維修質量和進度,處理客戶投訴和服務事故,降低客戶流失率。 4. 管控服務成本,合理控制維修配件庫存,提高部門盈利能力。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,汽車工程、工商管理等相關專業優先。 2. 3年以上汽車售后服務管理經驗,熟悉汽車維修技術和服務流程。 3. 具備優秀的客戶服務意識和問題解決能力,能有效處理突發事件。 4. 有良好的團隊管理和溝通協調能力,熟悉相關行業法規政策。

工作地點

長沙長沙縣湖南福興瑞汽車銷售服務有限公司(中南汽車世界店)中南汽車世界F08

職位發布者

毛女士/行政專員

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湖南福興瑞汽車銷售服務有限公司
公司是長安福特汽車有限公司授權在湖南境內的一級經銷商,授權期限2020年6月29日至2026年12月31日,同時獲得福特中國進口車銷售及售后維修授權,以4S店經營模式,并輻射全省二級經銷商進行福特品牌國產產品的批發及零售相關服務。目前主要產品是銳界、探險者、新蒙迪歐、銳際及進口車野馬系列車型。公司作為國企全資公司。專業從事長安福特系列汽車的銷售及服務,是一家集整車銷售、分期貸款、驗車上牌、二手車置換、售后維修、內外裝飾、車輛定損、保險理賠、信息反饋及車主活動等眾多一站式的長安福特經銷商。通過為湖南用戶提供更好、更便捷的生活方式,實現福特汽車在湖南的市場開拓,從而樹立福特及企業的品牌形象,使企業得到長遠發展,成為湖南市場上有影響力的汽車經銷商。公司在發展過程中以“以人為本”的理念延伸到營銷活動中,將“服務用戶,將心比心”的態度貫穿到銷售工作的每一個環節,全力以赴滿足客戶多層面需求,周到細致為客戶提供全方位服務,與顧客共同創造價值,共同成長。通過對員工的教育、培訓及組織優質服務競賽活動,讓“服務社會,服務人群”的理念深入到每一個員工心中;同時將“服務”制度化,制定出全面的客戶、用戶管理制度、相應的管理流程,將“服務”落實到實處,勢必讓我司營銷不僅能柔性地適應市場,同時保證了營銷理念、方式的一貫性,使我司在激烈的市場競爭中有了持續發展的支柱,也會使我司獲得了廣大用戶的認可。
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