一、崗位職責： 1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理； 3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好接待準備工作； 4、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； 5、為客人辦理換房、續住等手續，并提供“吃、住、行、游、購、娛”等旅游咨詢類服務； 6、負責保管、制作和發放房卡，確保登記發卡準確，并做好收存工作； 7、按規定填寫、錄入并統計和上交入住、離店等收款單據和排房分房單據； 8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 9、嚴格落實公安部要求的旅客“四實登記”、訪客核驗管理制度，配合公安部門做好可疑情況核查等治安安全工作； 10、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性； 11、完成部門直接領導交辦的其他工作任務。 二、任職資格： 1、年齡22—35歲；大專以上學歷（取得畢業證），具有同崗位行業經驗者優先、酒店管理專業畢業生優先； 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準確流利；具備一定商務禮儀知識。 5、過年能上班的優先考慮。 工作時間：8小時制，輪班，3班倒，有夜班。月休4天。 6、無違紀違法行為，無紋身。 三、薪資待遇： 1、基本工資+崗位工資+績效+餐補+銷售提成+工齡/獎金+其他福利； 2、加班可補貼工資，月休4天，每天8小時，排班可根據個人需求人性化安排。 職位福利：績效獎金、加班補助、全勤獎、包住、餐補、帶薪年假、高溫補貼。