一、崗位職責： 1、協助樓層經理做好樓層商戶管理、商品管理、銷售管理、服務管理、環境管理、現場管理、客訴管理等并持續優化； 2、協助樓層經理執行公司及樓層各項管理規章制度，保證樓層各項運營工作的運行。 3、了解各商戶的運營情況，收集分析顧客意見，定期展開市場調查，依據對品牌銷售業績的評估，提出對品牌結構優化的建議； 4、負責協調、處理店鋪內發生的各類客訴，定期匯總賣場內出現的問題及處理辦法上報樓層經理； 5、負責對已入駐品牌的跟蹤、業績反饋及考評。負責填報各類文件、總結上報至樓層經理，對部門各類文件、檔案進行管理； 二、任職要求： 1. 統招本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業。2年以上大型商場同崗位工作經驗； 2. 熟悉商貨品、人員、賣場管理、銷售管理等方面專業知識； 3. 具備根據信息分析、制定靈活的店鋪及人員管理策略； 4. 服務意識強，有較強的責任心和團隊協作精神。