崗位職責: 一、戰略規劃與目標管理 1、制定平臺年度/季度運營策略，完成銷售目標、流量增長、轉化率提升等核心指標。 2. 分析行業趨勢及競品動態，制定差異化運營方案，搶占市場份額； 3. 統籌平臺活動節奏（如618、雙11、品類日等），策劃制定爆品打造計劃及全店營銷方案。 二、店鋪運營與流量管理 1. 負責店鋪日常運營管理，包括商品上下架、頁面優化、活動申報、價格策略調整等； 2. 優化搜索排名（SEO/SEM），提升自然流量占比，主導直通車、超級推薦、京準通等推廣工具投放策略； 3. 結合平臺資源（如京東秒殺、天貓小黑盒等），策劃站內站外引流活動，提升店鋪曝光與轉化。 三、產品運營與供應協同 1. 根據市場需求與銷售數據，制定產品布局策略（主推款、利潤款、清倉款等）； 2. 協同公司PMC、生產、倉儲、質檢等部門，跟進庫存管理及售后問題，確保商品供應穩定、質量穩定； 四、數據驅動與優化 1. 監控核心數據（GMV、UV、客單價、ROI等），定期輸出運營分析報告，提出改進方案； 2. 利用生意參謀、京東商智等工具分析用戶行為，優化人群標簽與精準營銷策略； 3. 跟蹤活動效果，及時調整投放策略及資源分配，提升投入產出比。 五、團隊管理與跨部門協作 1. 管理運營團隊（文案、推廣、活動策劃等），制定績效考核標準，提升團隊效能； 2. 協調設計、客服、倉儲部門，確保頁面視覺、售前售后、物流服務符合平臺要求； 3. 對接平臺小二，維護良好合作關系，爭取活動資源位及政策支持。 六、風控與合規管理 1. 確保店鋪運營符合平臺規則（如京東POP規則、天貓規則），規避違規處罰； 2. 監控輿情及客戶評價，處理重大客訴問題，維護店鋪DSR評分及品牌口碑。 七、會員營銷與復購提升 1. 搭建會員體系，制定分層運營策略（如新客轉化、老客復購、沉睡用戶喚醒）； 2. 通過短信營銷、社群運營、私域引流等方式提升用戶粘性及生命周期價值。 任職要求: 1、熟悉家具家居類目特點（如高客單、重體驗、長決策周期）有兩年以上類目經驗； 2、精通京東/天貓后臺操作及算法邏輯，具備爆款打造成功案例； 3、有操盤年銷售2000萬+電商平臺經驗 4、有較強的抗壓能力和溝通能力，自驅力強； 5、大專以上學歷，五年以上電商運營經驗，至少兩年運營管理經驗；