崗位職責:
1、負責電話隨訪,到醫院對患者進行隨訪了解用藥情況,提高患者對疾病的認知度和對產品的信任度,協助患者進行援助項目的申請;
2、患者相關信息(含姓名、電話、地 址、醫囑等)收集、錄入、匯總、分析與反饋;
3、按照標準要求進行患者隨訪與管理,分析患者管理情況,并向項目參與醫生匯報管理成果;
4、組織和開展患教活動,培訓會等,普及產品不良反應處理方法;
5、協助收集患者病例情況,提醒患者定期復診,并協助患者就診;
崗位要求:
1、醫護/藥學相關專業。大專及以上學歷,2年以上患教、護理工作經驗優先;
2、有線下患者隨訪及醫生溝通經驗;
3、工作仔細、積極主動、熱情自來熟、有責任心,做事認真細致有條理,具備良好的溝通能力;
4、有較好的數據分析,收集能力;
5、有共情能力,了解患者需求,并通過專業的回復解決患者問題;