職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務日化
1，負責公司京東，天貓，拼多多等平臺的售前，售中，售后服務，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
2.負責處理客戶訂單，跟進訂單進度，確保訂單及時發貨。
3.負責處理客戶退換貨，款等事宜，對接云倉，快遞。并做好記錄。
4.主動發現并反饋用戶咨詢中的問題，及時反饋客戶意見，改進服務質量，提升用戶體驗。
任職要求：
1.工作態度認真，責任心強，溝通能力強，具備一定的總結能力。
2.可以接受周末或節假日調休。
工作地點
北京市-朝陽區-東壩中街26號D座
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