一、崗位職責 【現場管理】 1、負責商場日常經營秩序管理、商品質量管理，規范各商戶的形象管理和營業人員的日常管理，每周組織召開員工例會 2、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查 【商戶管理】 1、負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系 2、負責接待處理商戶及顧客投訴，組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告 【經營管理】 1、負責商場經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告 2、負責完成樓層每周銷售報表的制定與提報 二、經驗及能力要求 統招本科學歷