1、負責項目來訪人員接待，填寫服務中心來訪人員信息登記，留存檔案及時協調人員處理； 2、熟知客服觸點服務要求，并熟練運用至日常工作中，保障客戶滿意度及現場品質； 3、負責受理客戶投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪； 4、負責前臺辦公環境的維護，及來訪客戶的接待工作，隨時整理辦公環境，保持辦公環境的整潔； 5、負責定期將服務中心的所有客戶報事、投訴按類匯總并上報客服主管； 6、負責為客戶辦理特約服務預約及提供商務服務； 7、負責所管轄區的物業費的催繳工作，按時完成指標； 8、參與服務中心文化活動建設，積極做好服務中心活動的文化宣傳工作； 9、完成領導交辦的其他工作。