崗位職責： 1、帶領客服團隊完成收繳指標； 2、負責客服團隊的日常培訓與收費提升工作； 3、處理客戶投訴，收集客服需求，樹立良好的對外形象，提高客戶滿意度； 4、負責客服組的日常接待管理工作，跟蹤檢查本組工作進展情況； 5、負責日常及大型重要活動的參觀接待，保持良好的對外服務形象； 6、巡查轄區客服管理區域，客服日常工作的監督檢查，處理突發事件； 7、完成領導安排的其他臨時性工作。 任職資格： 1、大專或以上學歷； 2、熟練電腦操作，有2年以上住宅小區客服管家工作經驗； 3、具有較強的管理執行能力。 工作時間：8：30-17：30，中間休息1.5小時，月休6天排班制