崗位職責： 1. 參與實施部門人員的業務培訓。 2. 參與實施部門工作年度、月度總結，參與實施部門年度、月度預算的制 定及監督實施。 3. 監督客服助理各項費用收繳情況，并跟進解決相關問題。 4. 負責執行或配合執行客戶收樓、裝修、遷入、遷出的相關服務工作。 5. 負責組織對業/租戶的日常溝通，包括客戶拜訪、問卷調查、客戶活動等， 保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。 6. 負責策劃、組織每年各種形式的客戶聯誼活動，檢查活動效果、完成活 動總結。 7. 負責組織每月或定期對客戶進行的拜訪，并協助部門經理組織會同其他 業務部門共同研討，協調解決客戶建議或意見，監督落實、反饋。 8 負責接待并處理客戶投訴，跟進處理結果與客戶溝通，直至客戶滿意。 9. 負責起草客戶信函等。 10. 負責落實或安排跟進落實本項目內各類標識的設置、更新及維護工作。 任職資格： 1. 年齡25-40周歲，本科及以上學歷。 2. 具備物業商業項目相關工作經驗，熟悉專業業務。 3. 有一定的組織協調能力，熟練使用office軟件。 4. 具有良好溝通能力，有親和力。