更新于 5月20日

呼叫中心運營經理(成都)

8000-15000元
  • 成都成華區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服
崗位職責:
1.負責建立職場的客服團隊日常運營體系; 2.負責搭建職場的培訓和學習知識體系,不斷提升部門所有員工的技能和技巧 3.搭建人才培養體系,負責團隊管理成員的招募、輔導、考核、培養,建立高質量管理班子; 對用戶體驗負責,根據日常服務數據和用戶聲音的反饋,發現服務流程中的不足并提出改進意見,對接至甲方不斷優化。
崗位要求:
1.統招本科及以上學歷; 2.呼叫中心獨立業務線運營管理能力,平衡質量和效率; 3.綠帶及以上項目改善成功案例; 4.電商行業服務經驗; 5.有百人團隊組織選用育留和氛圍營造能力; 6.具備極強的執行力和溝通協調能力,帶領團隊"贏"的能力; 7.溝通坦誠清晰,適應業務快速變化和高強度工作壓力。

工作地點

成都成華區國機西南大廈

職位發布者

傅先生/獵頭顧問

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公司Logo沈陽東博恒翼科技有限公司
沈陽東博恒翼科技有限公司成立于2010年,是一家致力于解決軟件項目人才短缺問題的專門服務外包型公司。是NTT、方正、海輝、中軟、東軟等國內知名企業的常年人才服務供應商。目前,東博已經在國內各主要軟件城市設立分支機構,實現了“立足沈陽,服務全國”的戰略部署。為軟件企業跨地域的項目實施提供人力保障。東博公司是國內擁有獨立軟件人才數據庫的人才服務機構之一。結合長期的外包/分包業務經驗,我們獨立開發了HMS業務支撐系統,該系統的應用使我們的操作更規范,流程更優化。由超專業化人才招聘團隊,以真誠的服務、專業的素質期待與您的合作。
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