崗位職責： 1.負責跟蹤業主報修、投訴的處理工作，督促報修、投訴處理的進行和完成及時性。 2.負責新客戶收樓手續的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。 3.熟悉園區的設計風格，主體結構、戶型、格局、戶數及入住、租賃情況，做到心中有數。 4.負責客戶裝修手續辦理及解釋工作。 5.對負責區域的環境衛生、消殺、公共區域設施設備及安全情況，每天至少進行一次巡視，發現問題及時通知相關部門并做好巡視記錄。 6.受理客戶一般投訴，及時到現場查看情況，跟蹤報修處理情況，并及時進行回訪。 7.負責催收物管費及各項雜費，將收費情況隨時報告主管。 8.負責定期對管轄區域內的客戶進行走訪、意見調查、了解客戶需求以及對服務中存在的問題進行統計，并提出改進措施。 9.負責組織落實客戶滿意度調查意見卡片詢活動和社區文化活動。 任職條件： 有責任心，有一定的客服經驗，反應能力靈敏，有親和力