職責描述:
1、質量數據的統計與分析,異常指標與現場對接分析改善提升,進行閉環,對質量指標負責;
2、推動現場“標準化”、“可視化”工作,輸出各崗位標準工作流程和關鍵控制點,協同現場逐步貫徹實施;
3、現場巡檢,發現操作過程中的問題,并協同現場管理人員輸出整改方案并落地執行。進一步完善“標準化”、“可視化”工作;
4、協助中心負責人管理中心問題件處理崗、客服崗人員,優化其工作效率,考核其工作結果。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物流、質量類相關背景;
2、有至少3年以上快遞行業質量相關工作經驗;或物流專業兩年內畢業
3、精通Excel、PPT等辦公軟件,具備較強的數據統計分析和展示能力;
4、較強的跨部門溝通、團隊協作能力;
5、有強烈的責任心、上進心和團隊意識,有較強的抗壓能力。