工作職責 1. 接聽400熱線電話，處理郵件和微信各類咨詢； 2. 處理客戶的各類投訴和反饋， 通過電話、現場拜訪的形式進行客戶回訪； 3. 在系統中新建訂單，為客戶查詢訂單狀態，跟進處理超期狀態和非正常狀態訂單； 4. 與客戶、銷售、技術團隊溝通方案設計、生產相關的問題和需求； 5. 協助項目負責人跟進和監督項目執行進度，定期安排項目溝通會議，整理和更新與項目相關的各類報表； 6. 對銷售及公司的客戶提供口腔技術支持及相應的軟件，技術，口腔知識等培訓。 7.完成上級交辦其它臨時工作 。 任職資格: 1. 大專以上學歷，積極熱情，溝通能力較好； 2. 具備較強的學習能力、溝通能力、人際關系和協調能力； 3. 熟練使用辦公軟件，如excel/word/PPT等； 4.1年以上呼叫中心或客戶服務經驗、有臨床或醫療器械行業工作經驗者優先考慮，優秀的應屆畢業生也可放寬； 5. 優秀的問題解決能力并具備一定的抗壓能力。