1.生產計劃：基于大促、節假日、重大政府活動及臨時性重大異常等情況，還有預測的貨量、資源投入標準和客戶保障要求，做終端重大事項統籌、站點產能計劃評估與調整、省區內終端環節重大異常事件處理等工作，達到保障終端運營平穩，滿足客戶需求，優化資源配置的目的； 2.運營異常：基于省內運營風險周期診斷和對客戶體驗的保障要求以及應急預案的指引，做終端運營風險預警與專項整改，調整站點產能計劃、高效調度資源，復盤預案有效性并不斷優化迭代，達到前置性防范和減少運營異常，提升客戶體驗的目的； 3.專項保障：基于體驗需求，以及流程、標準、工具方面的現狀，做體驗弱項原因分析與問題識別，制定并推動專項改善方案執行，反饋問題點和改善點至總部統一優化迭代，達到提升專項訂單體驗，優化運營流程與標準，建立對應運營能力。