更新于 5月26日

物業客服主管

面議
  • 廣州黃埔區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
1、參與規劃制定項目現場管理制度及周期工作計劃,負責客服團隊的直接管控與分工梳理。
2、負責客服團隊日常事務管控,明確客服人員分工與服務要求標準,及時響應現場客戶投訴及意見反饋,并定期開展業主滿意度調查,對不足情況及時整改。
3、根據現場服務需求,定期組織各類客服技能培訓,包括服務溝通技巧、化妝技巧及應急技能培訓等。
4、定期策劃組織各類社會節慶及文化活動,加強業主聯動,促進和諧良好的社會文化建設。
5、定期巡檢現場保潔、綠化等外包服務質量,及時向上級反映檢查不足情況,并督促整改。
6、及時響應部門空缺崗位的工作補位,按時完成上級交辦的其他事務。

工作地點

廣州黃埔區中冶逸璟臺

職位發布者

江女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo中冶置業集團有限公司
中冶置業集團是新中國五礦、中冶集團獨資的大型國有房地產開發企業,也是中冶集團房地產業務的核心企業,擁有房地產開發、物業管理兩項一級資質?!?005年,作為國務院國資委首批16家房地產央企之一,中冶置業集團由此掀開了創新提升、做強做優的新篇章。公司全力打造以項目開發能力、資本整合能力、產業整合能力為基礎的核心競爭力,堅持走精品化、專業化、品牌化的發展路徑,全面布局三大經濟圈熱點城市,開創了統一品牌與區域化經營相結合的發展新紀元。 2012年以來,中冶置業集團加快轉型發展腳步,著力提升發展質量,不斷推進“3+6”區域布局戰略和“3+1”區域深耕戰略,以“京津冀、長三角、珠三角”為中心,重點布局北京、天津、南京、杭州、廣州、深圳、珠海等重點城市,同時兼顧青島、西安、煙臺等二線重點城市,在已進入城市或區域進行深耕,形成京津冀、長三角、粵港澳大灣區三足鼎立、各重點城市競相發展的良好態勢。中冶置業深入貫徹落實黨的十九大精神,積極踐行高質量發展的科學理念,精準研判及應對房地產市場形勢變化,穩步推進開發線、資產線、物業線、金融線等“四條業務主線”,企業核心競爭力快速增強,基礎管理能力不斷完善,產品品質持續提升,資產結構不斷優化,經營業績穩步上升,品牌影響力日益擴大,實現了從房地產開發商向城市開發運營商的跨越。中冶置業榮膺“中國房地產百強企業”第40位、百強盈利能力第5位、中國房地產公司品牌價值10強、全國綠色開發競爭力10強企業,榮獲“中國城市開發運營優秀企業”稱號;中冶物業躋身全國物業服務百強企業陣營,榮獲“中國物業服務專業化運營領先品牌企業”、“中國物業服務年度社會責任感企業”稱號。中冶置業品牌價值達148億元,主體長期信用被國內權威信用評級機構評為最高AAA級。中冶置業集團鞏固以中高端住宅開發為主,商業地產、物業管理為輔的“一主兩翼”業務體系,傾力打造以“德賢系”、“錦繡系”、“逸璟系”為代表的高端地產,以“中冶?盛世國際廣場”命名的商業綜合體品牌,以“和悅系”為代表的商業品牌和“舍”字系長租公寓品牌。中冶置業還與清華大學、北京大學、SOM、KPF、華為、京東、阿里等國內外知名機構建立戰略合作關系,成為國際“金鑰匙”物業聯盟成員,實現了企業品牌向高端領域的華麗蛻變。我們聯合全球行業優質資源,發揮產業整合優勢,積極開拓文旅地產、康養地產、產業園、主題樂園、教育地產、金融地產等新領域,實現從“一主兩翼”到“一主N翼”的延伸拓展。我們以科技創新為依托,以人文精神為內涵,實施綠色科技地產戰略,研發以“綠色建筑、科技產品、智能家居、智慧社區”為特色的人性化產品,將高品質和人文精神的元素源源不斷地注入到我們開發的每一類產品中,致力于為客戶締造美好舒適的生活工作環境。面向未來,中冶置業集團將秉承“一天也不耽誤,一天也不懈怠”樸實厚重的中冶精神,在金融資本和產業資本高度融合的時代背景下,繼續堅持以市場需求為導向,以創新創意為動力,大力提升質量效益,全力推進改革創新,履行國有資產保值増值責任和企業社會責任,以“品質地產”與“責任地產”為目標,為成為中國領先的城市開發運營商而不懈努力!
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