崗位職責:
1、負責園區客服前臺、樓宇管家的日常管理及監督;
2、負責對疑難投訴問題進行跟蹤、處理;
3、協助客戶服務部負責人直接管理各項工作,審核匯總各種報表、臺賬,按規定
上報;
4、負責與重點客戶定期主動溝通;
5、負責協助客戶服務部負責人組織欠費催繳工作;
6、負責對客服前臺電話錄音、監控、操作系統的運行管理,確保正常運行;
7、負責社區文化活動及各類業戶關系維護工作的具體實施;
8、負責協調綠化、保潔、消殺等外委單位,及時解決客服專員反饋的問題。
任職資格:
1、5年以上相關工作經歷;
2、熟練使用辦公軟件及辦公自動化系統;
3、具有較強的物業管理水平,具有良好的溝通協調能力;
職位福利:五險一金、包吃、帶薪年假、定期體檢、1年底績效、雙休