更新于 5月23日

總公司營運部消保崗(派遣)(J12026)

面議
  • 北京朝陽區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 交通便利

職位描述

消費者權益保護投訴客服VIP客服
崗位職責:
1.通過電話、在線等多元服務方式接收、受理客戶各類投訴、服務意見反饋,提供及時、準確、專業的服務支持。
2.對客戶反饋的各類投訴進行快速聯系、處理,并將處理結果反饋客戶,推動客戶異議、投訴問題的妥善化解。
3.定期開展消費者權益保護及投訴等工作數據的統計分析工作,及時發現投訴等風險并反饋相關部門推動溯源整改。
4.定期開展消費者權益保護及投訴工作相關制度的回顧梳理、更新制訂工作。
5.負責消費者權益保護及投訴常規性工作報告的編寫工作。
6.協助部門其他臨時性工作,以保證公司消費者權益保護工作的順利進行。
注: 1.此職位入職時簽訂第三方派遣員工合同,五險一金從入職開始購買; 2.按照國家法定的標準工時工作制,工作環境優雅,交通便利; 3.員工享有年假、婚假、產假、陪產假等,遇國家法定節假日正常放假; 4.提供免費年度體檢、提供醫療報銷等,福利待遇優厚。
任職要求:
1.本科學歷,保險、金融等相關專業優先。
2.有一年以上壽險公司客服營運工作經驗,金融、保險、法律、心理學、中文專業或具備電話中心、投訴處理工作經驗者尤佳。
3.有保險營運知識基礎。
4.具備親和力,良好的服務意識和團隊合作精神。

工作地點

北京朝陽區中信保誠人壽大廈A座19層

職位發布者

楊經理/招聘經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo中信保誠人壽保險有限公司
中信保誠人壽保險有限公司成立于2000年,由中國中信集團和英國保誠集團聯合發起創建。目前,中信保誠人壽總部設在北京,公司的注冊資本金為23.6億元人民幣。截至2023年6月底,公司總資產達2,334億元。秉承“聆聽所至,信誠所在”的經營理念,自成立以來,中信保誠人壽傾心聆聽客戶心聲,不斷推出符合客戶需求的產品和服務,覆蓋傳統險、疾病、醫療、意外、財富管理等多個領域。截至目前,公司已設立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽、四川、蘇州、湖南、無錫、陜西、寧波、青島等23家分公司,共在100個城市設立了超過200家分支機構。2020年3月,公司設立全資子公司中信保誠資產管理有限責任公司。中信保誠人壽將用心聆聽各方的心聲,竭誠服務客戶,努力回報社會,開拓進取,不斷創造新的輝煌。
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