職位描述
崗位職責:
1、沉著冷靜地支撐團隊應對各項需求,執行華為門店運營要求及標準;
2、帶領團隊為顧客在門店體驗、購物、學習和售后提供優秀的服務體驗;
3、確保門店庫存銷售管理和現金管理有序、正確的執行;
4、制定并執行相關培訓計劃,確保員工達成門店期待,從而提升整體服務標準;
5、激勵員工為顧客提供全面的解決方案,包括生態產品及商務解決方案;
6、擁有豐富的值班管理經驗,在復雜的零售環境中,能夠運用良好的值班技巧時滿足顧客并妥善處理不滿與投訴;
7、具有良好的溝通技巧,擅長培養員工、激勵和發展團隊,在店內具有影響力。
崗位要求:
1、具備良好的溝通協調能力、表達能力和理解能力;
2、結果導向強,有較強的抗壓能力;
3、具有門店人員管理經驗優先。