更新于 5月28日

數碼產品售前/售后客服

5000-8000元
  • 成都武侯區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班咨詢服務
崗位職責: 1、純接聽類客服崗位,為客戶提供電話指導。 2、售前客服:所有數碼產品端售前相關的咨詢問題,在電話中挖掘的顧客需求,緊抓銷售機會,提供能滿足顧客需求的產品方案,并促成訂單。 售后客服:嚴格按照工作流程處理客戶問題,所有數碼產品端售后相關的咨詢問題,與本產品使用過程中一切有關的問題(無銷售性質)。 3、保障客戶滿意度,時刻保持良好的服務態度,不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話 4、在系統中如實記錄客戶來電信息 5、能順應項目組排班要求,保證出勤率 6、工作期間確保遵紀守法。 任職要求: 1、年滿18周歲,大專及以上學歷。 2、打字速度:至少40字/分鐘,具備電腦辦公技能。 3、過往工作經歷中有一定的銷售相關的工作經驗。 4、主動學習能力強,能夠自主學習發布新產品及其他產品知識。充分利用資源來適應產品、流程的不斷變化。 5、有良好溝通表達能力和靈活性,能夠根據不同的顧客類型調整溝通風格。 6、具備一定抗壓能力,能積極面對顧客,同時能在不斷變化的節奏中獨立工作。 7、能順應公司及項目組相應安排,遵守相關制度。 作息時間: 排班輪休,月休8天。

工作地點

成都市-武侯區-天府軟件園C區8幢

職位發布者

周學婷/人事經理

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