1-崗位職責： 客戶溝通：通過淘寶、拼多多、抖音等網店端口在線聊天等方式與客戶進行有效溝通。處理客戶咨詢、投訴和建議，確?？蛻魸M意度。從事過外包客服項目經驗為先，對產品傳達到位，保證客戶滿意度。 訂單處理：正確錄入和處理客戶訂單，確保訂單信息準確無誤。 問題解決：情緒穩定，識別客戶問題并提供合適的解決方案。跟蹤問題解決過程，直至客戶滿意。 信息管理：使用CRM系統記錄和更新客戶信息，保持數據準確性和及時性。 2-任職要求： 教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、客戶服務、人力資源管理等相關專業優先。 技能與能力：純客服工作不包含銷售性質，打字速度要快 個人特質：良好的客戶服務意識，能夠保持耐心和同理心?？焖賹W習能力和適應能力。 3-工作經驗： 客服經驗：1-2年以上客戶服務或相關工作經驗，特別是外包客服或BPO領域。了解并能夠有效運用CRM系統和其他相關軟件。第三方店鋪的運營操作熟練 行業知識：對服務行業有基本的了解，能夠快速學習特定行業的知識。 客戶互動：具備在多渠道與客戶溝通的經驗，能夠處理不同類型和難度的客戶問題。 服務意識：強烈的客戶服務意識，能夠從客戶角度出發思考問題。 4-薪資福利待遇： 薪資范圍：綜合薪資3-5k，底薪+績效+補助 福利待遇：單休+法休，節日福利+生日福利+晉升培訓+公司激勵獎金