職位描述 工作內容： 1、售前支持：通過在線客服介紹產品，引導客戶達成交易； 2、售中追蹤：客戶訂單的生成、相關等相關信息的核對、合作物流的篩選、發貨、物流狀態追蹤跟進； 3、售后服務：客戶反饋問題的處理，退換貨處理、贈品處理； 4、評價管理：回訪客戶索要好評，中評差評及時回復處理； 5、表格處理：銷售表格、售后表格、贈品表格、退換貨表格等。 任職要求： 1、要有責任心、認真仔細； 2、溝通能力強，普通話標準； 3、打字速較快；工作作息時間：輪崗制。