崗位職責： 1、 負責受理業務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度； 2、 準確記錄用戶信息，按照規定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議； 3、 協助業務部門進行產品策劃與用戶體驗調查。 任職要求： 1.大專以上學歷（已經拿到畢業證全職），有呼叫中心客服/互聯網客服經驗可放寬至中專； 2.20-35歲，普通話標準，具備良好的服務意識； 3.具備基礎的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上； 4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力； 5.有較強的集體榮譽感及團隊協作精神，工作認真負責，善于發現工作上的問題并能提出改 進意見，有良好積極的心態； 福利待遇： 1.基本工資3300+基準績效+補助+其他獎勵 均薪4800-6000 3個月一次晉升機會 晉升組長、主管以后 薪資會提升至6-8k，早九晚六、周末雙休 2.購買五險一金 3.晉升機制 客服-組長-主管