在產品開發過程和開發后過程中實施戰略性服務要求和任務的技術產品管理： 1.確定新產品的服務要求，如可及性、可修復性等； 2.定義用于服務的軟件接口和軟件功能； 3.定義維修概念，目標定價總擁有成本； 4.設計備件、初始設備和維護包的定義 5.創建技術服務和培訓文件，視頻和電子學習文件； 6.支持系列產品發布前的現場測試； 7.為服務/支持/培訓經理策劃、組織和實施特定的培訓師培訓課程； 8.根據第三級支持報告啟動工作隊和發展后問題； 9.現場措施的定義（現場計劃的程序/評估和溝通以觸發服務計劃）； 10.技術信息的構思和創造； 11.三級技術支持； 12.監控TCO的發展，制定措施或要求改進系列質量。 任職資格： 1.具有專業的服務產品管理和技術支持經驗； 2.具有成本/效益導向，解決方案導向； 3.有制定技術培訓理念、服務文件的經驗； 4.有較強的溝通技巧和培訓經驗； 5.建設性地處理沖突； 6.能夠適應頻繁的國際出差。