【崗位職責】 1、負責酒店前廳部運營管理工作； 2、督導部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、前廳各大板塊專業技能、客訴處理、員工培訓、OTA運營管理； 5、完成總經辦交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1、有中高端酒店前廳管理經驗2年以上； 2、熟悉酒店前廳經營管理工作，具有較強的工作責任感； 3、具有酒店人氣質，精氣神好、國語標準，英語熟練者優先； 4、具備良好的溝通、協調能力。