【工作內容】 1、制定和執行運營策略: 制定酒店的長期和短期運營計劃，確保運營效率和客戶滿意度。 監督和評估運營策略的實施效果，及時調整策略以適應市場變化。 2、管理門店日常運營: 監督前臺、客房、等各部門的日常工作，確保服務質量和運營效率。 確保各部門之間的協調和合作，解決運營中的問題和沖突。 3、成本控制和預算管理: 制定和管理酒店的運營預算，控制成本，確保盈利目標的實現。 分析財務報表，發現問題并提出改進建議。 4、客戶服務和滿意度: 監控客戶反饋和滿意度，制定并實施提升客戶體驗的措施。 處理客戶投訴，確保客戶問題得到及時和滿意的解決。 5、人力資源管理: 制定并實施激勵政策，保持員工積極性和忠誠度。 6、市場和銷售管理: 參與市場調研和競爭分析，制定市場推廣和銷售策略。 監督銷售團隊的工作，確保銷售目標的實現。 7、設施和設備管理: 維護和管理酒店的設施和設備，確保其正常運行和安全使用。 規劃和實施設施升級和改造項目，提高酒店的競爭力。 【任職要求】 1、酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業本科及以上學歷。 2、至少8年以上酒店經驗，其中3年以上酒店運營管理經驗。有連鎖酒店管理經驗者優先。 3、熟悉酒店運營的各個環節，包括前臺、客房、保潔等。 良好的財務管理和成本控制能力，熟悉預算編制和財務分析。 優秀的客戶服務和問題解決能力，能夠處理各種客戶投訴和突發事件。 4、卓越的領導能力和團隊管理經驗，能夠激勵和引導團隊達成目標。 良好的溝通和協調能力，能夠與各部門有效合作。 5、具備強烈的責任心和敬業精神，能夠承受高強度工作壓力。有創新思維和市場敏銳度，能夠根據市場變化調整運營策略。 【應聘請不要隱藏號碼，聯系不上】