職位描述
售后客服售前客服電商客服0-1能獨立帶團隊新人培訓拼多多淘寶/天貓
崗位職責：
1、負責公司電商平臺售前、售中、售后客服團隊管理工作，給予下屬客服工作指導、支持；
2、通過電商平臺回復客戶問題接受客戶咨詢，處理售前、售中及售后用戶問題；
3、建立完善的客服人員的專業化培訓體系，對新人進行培訓；
4、制訂客服管理制度、客服流程與規范用語，熟悉客服排班；
5、關注客服人員每日數據情況，有問題及時溝通幫助解決問題，助力部門員工成長，優化流程，提升效率；
6、定期匯總和分析團隊數據，定期反饋，并擬定改善方案，確保服務品質。
任職要求：
1、一年及以上的客服管理經驗
2、具備出色的溝通能力和團隊協作精神
3、能夠高效地解決客戶問題，具有較強的責任心
4、持續關注電商行業動態，不斷提升個人及團隊能力。
其他福利：
上班聽著歌、奶茶、生日會、員工團建、年休假都有，老板經常發額外獎金
辦公環境舒適，氛圍和諧，提供微波爐，冰箱，零食柜等
工作地點
鄭州管城回族區御璽大廈-B座1305
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職位發布者
潘女士/人事
昨日活躍立即溝通
鄭州市聚淘電子商務有限公司鄭州聚淘電子商務有限公司，隸屬于孟州市樂淘電子商務有限公司，總公司樂淘電商位于河南省焦作市孟州，成立于2017年，經過七年多的時間，已經發展成為集產品開發、生產、銷售于一體的綜合性企業。公司占地面積達一萬平方米，擁有員工200余人，年營銷額接近一億人民幣，成為餐飲具電商領域的頭部企業。公司的業務模式以多元化產品線為主，涵蓋餐飲具、冷凍食品、KT板、舞蹈道具和雪地靴等多個領域。采取線上線下相結合的銷售模式，以線上電商銷售為主，線下銷售為輔。目前鄭州公司正在起步階段，歡迎各位精英加入，共謀發展！福利優厚：生日會、零食下午茶、豐富的員工團建活動和旅游、節日福利...不定時項目獎勵、即時獎勵、明確的發展晉升通道、高提成...老板nice,同事nice，團隊氛圍感滿滿！
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