【崗位職責】 1、負責主動跟進出發網點異常疑難問題協助解決； 2、負責電話、線下、線上等渠道網點反饋的快件問題解決； 3、負責本區域所屬網點的罰款、生態質量考核跟進； 4、負責本區域網點簽收率、未簽收、異常網點問題跟進溝通等； 5、負責本區域網點訂單業務、客服培訓等服務質量數據跟進； 6、負責本區域遺失定責跟進，快速理賠、足額投保等業務跟進； 7、負責本區域影響問題解決的時效、服務等數據進行監督定責。 【任職資格】 1、大專及以上學歷； 2、有過順心百世安能德邦相關行業工作經驗者優先； 3、熟悉office辦公軟件，有一定數據分析處理能力；