崗位職責： 1、根據項目工作任務，制定本部門日常工作、培訓計劃，并督導員工嚴格按規定和要求完成。 2、帶領客服團隊完成公司年度收繳指標，確保公司業績和客戶滿意度的提升。 3、負責處理客戶投訴，及時協調相關責任人予以處理，并跟進處理結果。 4、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督。 5、負責組織協調項目的房屋交付工作。 6、完成領導安排的其它工作事項。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、物業管理、旅游管理等服務類相關專業優先； 2、全面了解物業管理知識及相關的法律法規，熟悉word、excel軟件操作； 3、溝通協調能力較強，服務意識良好，具備較強的邏輯思維能力； 4、具有3年以上的相關服務管理工作經驗，有組織參與房屋交付工作經驗優先； 5、具備社區活動組織能力，有團隊意識，責任心強，能服務工作安排。