職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務
崗位內容：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務；
2. 定期收集總結客戶反饋問題，優化銷售說辭，向運營和設計部門提供優化建議以提高點擊轉化率和客戶好評率；
3. 及時處理客戶投訴和中差評。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務意識；
2. 具有耐心、細致、認真負責的工作態度；
3. 熟悉客服工作流程及規范，了解常用office軟件操作；
4. 能夠主動發現和解決客戶問題，達成個人及團隊目標。
5.2年以上電商客服經驗
工作地點
寧波鄞州區智慧園二期-9號樓602
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