1. 負責日常受理轄區內客戶的咨詢、查詢、投訴: 2.負責客戶訂單信息的接收、系統錄單、配載、中轉和貨物跟蹤，并及時登記臺賬; 3.客戶關系維護: 4. 負責轄區內客戶回單的收集及匯總，并在規定時間前郵寄給客戶: 5. 負責轄區內客戶的對賬、開票結算事宜的跟進 6. 負責轄區內訂單承運司機相關費用的申請; 7.負責轄區內訂單信息、對賬進度、回款進度、異常狀況、貨損等情況的登記和匯總; 8. 負責轄區內客戶運輸成本的統計及分析，并提出合理化建議: 9. 完成上級領導交代的臨時性工作。職權: 1. 負責轄區內客戶訂單信息的接收、核實，保證客戶訂單信息的完整性和準確性; 2. 對公司內部、客戶信息的保密權; 3. 根據崗位要求,受理及跟進轄區內市場服務人員的提出一切相關咨詢、投訴等服務事宜: 4. 客戶投訴處理方案的追蹤權和建議權。