任職要求： 1、溝通能力：能夠清晰、準確地傳達信息，善于傾聽他人的需求和意見，有效地與內外部客戶進行溝通交流，有英語基礎，可書面交流，能口語交流更佳。 2、協調能力：能夠妥善處理各種沖突和問題，協調各方利益，確保銷售流程的順暢進行。 3、執行力：能夠按照公司的規定和要求，按時完成各項銷售任務和工作計劃。 4、辦公軟件：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）進行文檔處理、數據分析和報告制作。 工作內容： 1. 提供全方位的客戶服務，涵蓋售前咨詢、售中支持和售后服務。 2. 負責訂單的下達、追蹤和訂艙發貨，單證制作和校對等安排，確保訂單處理流程順暢。 3. 深入理解業務知識和工作流程，積極提出合理化建議，促進公司各部門的協同合作，共同提升客戶服務質量。 4. 受理客戶問題，詳細記錄工作日志，并跟進處理結果，確保問題得到及時解決。對于疑難或重大問題，及時上報管理層。 5. 每月準確提供財務所需數據，并向客戶提供正確賬單。 6. 定期跟進應收賬款的催收工作，確保資金及時回籠。 7. 嚴格遵守公司規章制度，執行業務流程和處理時限，以客戶滿意度和客服中心考核指標為工作導向。