更新于 6月3日

電話客服專員

6000-7000元·15薪
  • 蕪湖鳩江區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制售后客服售前客服
崗位職責: 1、通過接聽電話,受理客戶的問題咨詢; 2、負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題,升級至相關團隊處理; 3、保障客服滿意度,為問題及客戶滿意度閉環負責。 任職要求: 1、統招大專及以上學歷,理工科專業優先; 2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器,了解手機或電子產品的基本操作; 3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心; 4、每分鐘不低于60字,準確率不低于95%
工資組成:綜合薪酬6-7K,包含標準薪酬4-5K+績效+年終獎,試用期6個月,工資不打折。有食堂,平均8-10元左右一餐 6、薪資福利: 夜班補助:每次晚班有70塊錢補貼,平均一個月補貼300元左右; 夜班宵夜:8點半以后免費提供宵夜:價值25~30元; 加班補貼:節假日按照法定工資; 其他福利:健身房等免費使用; 薪資結構:固薪+績效+年終+加班補貼,一般13~14薪,績效好15薪。 7、六險一金:除五險之外補充商業保險。入職即購買五險一金(根據公司具體繳納時間來)。公積金繳納比例5% 8、合同簽訂:首簽3年左右。 9、上班時間:月休8天(具體休息時間為輪休,非固定某幾天休息日) 月度3-5天通宵班(晚上22點到次日早上8點); 其他班次為白班最早8:30,最晚14:00(具體根據公司排班安排),每天工作8小時不固定班次,輪休制 10、上班地址:蕪湖鳩江區江北二壩鎮--華為云華東數據中心

工作地點

蕪湖市-鳩江區-347國道輔路與北環路交叉口西100米華為云華東數據中心

職位發布者

丁女士/招聘經理

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